O presente artigo analisa a aplicação da Metodologia PGEPRO Programa de Gestão de Processos em uma organização fictícia denominada Organização Alfa, visando diagnosticar, desenhar, redesenhar e acompanhar processos organizacionais críticos. A pesquisa se justifica pela necessidade crescente de melhoria contínua, redução de custos invisíveis e aumento da competitividade organizacional em ambientes dinâmicos. O problema central consiste na ausência de formalização, integração e monitoramento dos processos organizacionais, gerando ineficiências e perdas de valor. Como objetivo geral, busca-se aplicar a Metodologia PGEPRO para estruturar a gestão de processos da organização. Metodologicamente, trata-se de um estudo aplicado, de natureza qualitativa e exploratória, com coleta de dados por meio de entrevistas, análise documental e observação dos processos. Os resultados indicam ganhos potenciais em produtividade, qualidade e integração organizacional, evidenciando a relevância da abordagem processual como instrumento de governança e sustentabilidade organizacional.
PALAVRAS-CHAVE: gestão de processos, metodologia PGEPRO, diagnóstico organizacional, redesenho de processos, eficiência organizacional.